Notebook und Notebookreparatur Lenz

Sehr geehrte Kunden,

aus technischen Gründen reparieren bis zum 21.02.2017 keine Notebooks, Handys oder SmartPhones.

Wir bitten Sie um Verständnis.


  1. Notebook Reparatur
  2. Ablauf

Informationen zum Ablauf einer Reparatur

Als qualitätsbewusster Anbieter von Notebook Reparaturen geben wir unseren Kunden stets eine transparente Übersicht unserer Arbeitweise. Hier erhalten Sie einen Überblick über unsere wichtigsten Servicemerkmale.

Kontaktablauf

Bei Interesse an unseren Dienstleistungen können Sie uns Ihr defektes Notebook per Post zuschicken.

Nach dem Eingang Ihrer Sendung erhalten Sie sofort eine Bestätigung. Bitte legen Sie hierzu Ihre Kontaktdaten bei oder kündigen Sie den Versand Ihres Paketes bei unserem Service an. Sie erreichen unsere Mitarbeiter per Telefon über +49 (0)621 - 978 55 55 oder per E-Mail über service@notebook-reparaturservice.de.

Versandinformationen

Um Transportschäden zu vermeiden und eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen beachten Sie folgende Punkte beim Versand Ihres Gerätes.

  • Legen Sie bei defekten Geräten stets das Netzteil bei. Möglicherweise wird der Defekt durch das Netzteil verursacht.
  • Bei Software Problemen sind die zugehörigen Installations- und Recovery Datenträger oft hilfreich. Sollten Treiber CDs verfügbar sein senden Sie bitte auch diese mit. Das ermöglicht uns eine schnellere Bearbeitung.
  • Sollten Sie Probleme mit bestimmten Programmen oder Software haben fügen Sie bitte die Installationsdatenträger hinzu.
  • Legen Sie entweder unser ausgefülltes Online Reparatur Formular bei oder kündigen Sie Ihre Sendung bei unserem Service an
  • Wenn das Gerät bereits einmal bei uns in Reparatur war vermerken Sie dies bitte auf dem Formular, das ermöglicht uns eine schnellere Bearbeitung.
  • Achten Sie auf eine ausreichend stabile Verpackung Ihres Geräts.

Diagnose und Kostenvoranschlag

Sobald Ihre Gerät in unserer Werkstatt entgegen genommen wird, erstellen unsere Techniker eine Diagnose des Problems. Auf der Basis dieser Diagnose senden wir Ihnen einen Kostenvoranschlag für die Behebung des Problems. Sollte Ihr Gerät in unserem Haus repariert werden ist dieser Vorgang kostenlos und im Endpreis enthalten.

Falls Sie sich dazu entschliessen Ihr Notebook nicht zu reparieren, fallen Diagnosekosten zzgl. Rückversand an. Bei einer Reparaturfreigabe entfallen die Diagnosekosten.

Ihr Ansprechpartner

Nikolas Lenz
Bereich Notebook Reparatur

Tel: 0621 - 978 55 55
service@notebook-reparaturservice.de

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